Beduftung von Tankstellen: Steigerung von Kundenanzahl und Umsatz
Einleitung
Tankstellen sind nicht nur Orte, um das Auto aufzutanken, sondern bieten auch Möglichkeiten für zusätzliche Geschäfte. Die Beduftung spielt hierbei eine Schlüsselrolle, indem sie das Kundenerlebnis verbessert und zum Kauf anregt.
Aromatisierung von Tankstellen-Cafés
- Anziehungskraft durch Aromen: Viele Tankstellen betreiben kleine Cafés, deren Anziehungskraft durch den Einsatz von Kaffeearomen oder dem Geruch frischer Backwaren erhöht werden kann. Solche Düfte wirken einladend auf die Fahrer und fördern den Verkauf von Produkten.
- Beispiel Kalifornien: Im April 2007 begannen etwa 100 kalifornische Tankstellen, Multisensor-Kommunikation zu nutzen, indem sie die Luft mit dem Duft von frisch gebrühtem Kaffee aromatisierten. Dies führte zu einem beeindruckenden Umsatz von über 5 Milliarden US-Dollar im Kaffeeverkauf.
Fallstudien und Erfolgsgeschichten
- Steigerung der Aufenthaltsdauer: Ein weltbekanntes Unternehmen berichtet, dass die Eröffnung einer Cafeteria mit angenehmem Duft (z.B. Kekse mit Schokoladenstückchen) die Aufenthaltsdauer im Shop um 11 Minuten und den Umsatz um 6 % steigerte.
- Kaffeeverkaufssteigerung: In Kalifornien, Nevada, Ohio und Florida führte die gleichzeitige Ausstrahlung von Kaffeewerbung im Fernsehen und die Verbreitung von Kaffeearomen an Tankstellen zu einer 300 %igen Steigerung des Kaffeeverkaufs.
Wirkung von Düften auf das Geschäft
- Umsatzsteigerung: Die Entfernung des Duftes während eines Experiments, bei dem nur Videowerbung übrigblieb, führte zu einer Umsatzsteigerung von nur 75–80 %. Dies zeigt, wie wichtig der Geruchssinn für die Kaufentscheidung ist.
- Imageverbesserung: Durch die Beduftung können Tankstellen nicht nur den Wiedererkennungswert ihres Unternehmens verbessern, sondern auch das Gesamtimage positiv beeinflussen.
Fazit
Die Beduftung von Tankstellen, insbesondere in den dazugehörigen Cafés und Shops, ist eine effektive Methode, um Kunden anzulocken, die Aufenthaltsdauer zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Angenehme Düfte können das Kundenerlebnis verbessern und einen positiven Eindruck hinterlassen, der zu wiederholten Besuchen führt. In einer zunehmend konkurrenzgeprägten Branche bietet die gezielte Beduftung eine innovative Möglichkeit, sich von anderen Tankstellen abzuheben und das Geschäft zu fördern.
